Política de Entrega

En ACC Mascotas, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega eficiente y confiable. A continuación, te detallamos nuestras políticas y procedimientos relacionados con la entrega de tus pedidos.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Envío Estándar

Tiempo de Entrega: De 3 a 5 días laborables.
Coste: [Especificar el coste o indicar si es gratuito a partir de un importe determinado].

Envío Exprés

Tiempo de Entrega: De 1 a 2 días laborables.
Coste: [Especificar el coste].

Recogida en Tienda

Tiempo de Preparación: De 1 a 2 días laborables.
Coste: Gratuito.
Dirección de Recogida: C/ Reina Sofía, 18. Cabezo de Torres, CP: 30110 Murcia.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que tu pedido es confirmado y procesado. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de la ubicación del destinatario.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Puedes acceder al seguimiento a través de nuestro sitio web en la sección "Mi cuenta" o directamente en el sitio web del transportista.

4. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias. Para envíos internacionales, por favor, contacta con nosotros en info@accmascotas.com para más información sobre disponibilidad y costes.

5. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan en función del método de envío seleccionado y del destino del pedido. Estos costes se especificarán claramente durante el proceso de compra antes de que completes tu pedido.

6. Problemas con la Entrega

Si encuentras algún problema con la entrega de tu pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolverlo. Por favor, proporciona tu número de pedido y cualquier información relevante sobre el problema.

Correo Electrónico: info@accmascotas.com
Teléfono: 626419674

7. Política de Entrega Fallida

En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, el transportista intentará realizar la entrega en otra ocasión. Si el pedido no puede ser entregado después de varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Es posible que se apliquen costes adicionales de reenvío.

8. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos lo notifiques dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Te solicitaremos que nos envíes fotografías del daño o defecto y gestionaremos el reemplazo o reembolso del producto afectado.

9. Contacto

Para cualquier consulta o problema relacionado con la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: